Bu kullanım koşulları, İzmir'de Viessmann kombi ve klima teknik servis hizmetlerimizden yararlanırken uymanız gereken temel kuralları içermektedir. Hizmetlerimizden faydalanarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Profesyonel İklimlendirme Servisi olarak, Viessmann marka kombi ve klima cihazlarınız için geniş bir yelpazede teknik destek sunmaktayız. Hizmetlerimiz şunları içerir:
Hizmetlerimizden yararlanmak için randevu almanız gerekmektedir. Randevu talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır. Acil durumlar için öncelik tanınır.
Teknisyenlerimiz, belirlenen saatte adresinize gelerek cihazınızın arızasını tespit eder ve size detaylı bir bilgilendirme yapar. Onarım süreci ve maliyeti hakkında onayınız alındıktan sonra, gerekli işlemler başlatılır.
Hizmet ücretlerimiz, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve diğer giderlere göre belirlenir. Fiyatlandırma politikamız şeffaf olup, her işlem öncesinde size detaylı bilgi verilir. Ödemelerinizi nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz.
Yapılan onarımlar ve değiştirilen yedek parçalar, belirli bir süre için garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı hakkında detaylı bilgiyi, servis hizmeti alırken öğrenebilirsiniz.
Müşteri olarak, cihazınızla ilgili karşılaştığınız sorunları ve taleplerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde bize iletmekle yükümlüsünüz. Hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Şikayetleriniz değerlendirilecek ve en kısa sürede çözüm üretilecektir.
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, şirket politikaları gereği gizlilik prensiplerine uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili kişilerce erişilebilir. Kayıtlar, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi, çalışan eğitimleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir. Bu kapsamda, tarafımızla gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmelerinin kayıt altına alınabileceğini kabul etmektesiniz. Bu kayıtlar 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.
Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkür ederiz.